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Términos del servicio

Última actualización: 09.27.2026 · Vigente desde: 09.27.2026 · Versión 2.10 (alojados por nosotros; reemplazan los términos que antes alojaba un proveedor externo (iubenda))

1. Quiénes somos y para quién son estos términos

Estos términos son un acuerdo entre tú y Meridian SEO, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nueva York con domicilio en 157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023 («Meridian», «nosotros»). Cubren el sitio web meridianseo.ai, la plataforma Meridian en la que inicias sesión y todo lo que vendemos o proporcionamos a través de ellos.

Meridian es para negocios. Al usarlo confirmas que tienes al menos 18 años, que lo usas para un negocio y que tienes autoridad para aceptar estos términos en nombre de ese negocio. Si firmas un acuerdo de servicios por escrito con nosotros, ese acuerdo prevalece donde difiera de estos términos; estos términos cubren todo lo que ese acuerdo no cubre.

2. Qué vendemos

Las ofertas actuales, con precios, están en la página de precios:

• el Website AI Assessment (evaluación de sitio web con IA; $1,000): un informe automatizado, 100% generado por IA, sobre tu sitio web, entregado en un enlace privado a tu informe y generado una vez confirmado tu pago — normalmente en cuestión de minutos cuando nuestro pago en línea confirma el pago automáticamente, y una vez que Meridian lo ha confirmado a mano cuando no puede hacerlo (Política de reembolso, Sección 5) —, que incluye un Revenue Leak Report elaborado automáticamente, en la misma ejecución, a partir de las reseñas públicas de Google de tu negocio — sin espera aparte — y seguido, dentro de un plazo garantizado de 48 horas desde esa entrega, por un Google Business Profile Report que prepara el dueño de Meridian, más una llamada de seguimiento. Es la única compra en este sitio web que no necesita un acuerdo firmado, y aceptamos un número limitado cada mes (ver más abajo);
• la 90-Day Evaluation (evaluación de 90 días): tres meses de implementación de esa hoja de ruta, facturados mensualmente dentro de un plazo fijo, nunca con renovación automática;
• el Foundation Build ($9,500): un sitio web hecho para posicionarse en Google y en la búsqueda con IA en inglés, español y francés, el Google Business Profile configurado y optimizado, un CRM con agentes de IA y el asistente de chat del sitio — seis semanas, la mitad al firmar y la mitad al aprobar el lanzamiento;
• el Signature Build ($40,000): todo lo del Foundation Build más un sistema premium hecho a medida para tu negocio, con el alcance por escrito antes del depósito y capacitación para tu equipo — de ocho a diez semanas, la mitad al firmar y la mitad al aprobar el lanzamiento;
• el proyecto Done-For-You (proyecto llave en mano): un sitio web a medida, un sistema personalizado y un programa de primer año, con proyectos desde $100,000 por ubicación y exclusividad por categoría (Sección 5);
• el Signature Brand Film (película insignia de marca) y la producción de video, cotizados por proyecto;
• la producción creativa — por ahora, fotos de producto — para clientes que nos contratan a través de una plataforma de trabajo freelance (hoy, Upwork), con precio por encargo en esa plataforma; en estos encargos, el contrato de la plataforma entre tú y nosotros es el acuerdo, y se aplican sus condiciones de pago;
• el sitio web de una página para Harlem, una construcción única con doce meses de alojamiento incluidos;
• la plataforma Meridian: las herramientas del panel que vienen con una contratación — CRM, agentes de IA, el calendario de reservas, el recepcionista de IA, el chat de concierge, alojamiento y lo demás.

La tarifa del Website AI Assessment se acredita por completo a lo que hagas a continuación. Limitamos el número de Website AI Assessment que aceptamos cada mes calendario — actualmente 20 — para que cada Google Business Profile Report pueda prepararse a tiempo. El límite se comprueba cuando envías el formulario de pedido, contando los pagos que hemos confirmado hasta ese momento en el mes; los pedidos que ya están en curso cuando el mes se completa se aceptan igualmente, así que un mes puede terminar por encima del límite. Cuando un mes está completo, al enviar el formulario de pedido quedas en una lista de espera en lugar de pasar al pago: no se crea ningún pedido, no se cobra nada y te escribimos personalmente — no con un mensaje automático — cuando podamos aceptar tu pedido. Una evaluación que ya pagaste nunca pasa a la lista de espera. Cada contratación distinta del Website AI Assessment o de un encargo creativo a través de una plataforma se documenta en una propuesta por escrito y un acuerdo firmado que establece su propio alcance, calendario, condiciones de pago y condiciones de reembolso. Los precios pueden cambiar para compras futuras; un precio que ya pagaste o firmaste no cambia. Los planes que ya no vendemos continúan para los clientes que los compraron, bajo los términos que firmaron.

3. Cuentas

• Danos información exacta y mantenla actualizada. Guarda tu contraseña solo para ti; eres responsable de lo que ocurra bajo tu inicio de sesión.
• Un inicio de sesión puede tener varios negocios. Los datos de cada negocio se mantienen separados, y la persona dueña del inicio de sesión es responsable de todos ellos.
• El personal de Meridian puede abrir tu cuenta para ayudarte, a petición tuya o para corregir una falla. Cada una de esas sesiones queda registrada con quién, cuándo y por qué, y se muestra un aviso mientras ocurre.
• Avísanos de inmediato a info@meridianseo.ai si crees que tu cuenta se ha usado sin tu permiso.

4. Tarifas, pago y reembolsos

• Pagas a través de PayPal o Stripe o, en un encargo creativo a través de una plataforma, a través de esa plataforma. Los datos de la tarjeta van a ellos, nunca a nosotros. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen ningún impuesto sobre las ventas que estemos obligados a cobrar.
• El Foundation Build y el Signature Build se pagan la mitad al firmar y la mitad al aprobar el lanzamiento; cada mitad deja de ser reembolsable una vez que empieza el trabajo que cubre.
• El Website AI Assessment se paga antes de ejecutarse, y tú eliges cómo: completo al momento de la compra; mediante la opción de pago a plazos de PayPal cuando PayPal te la ofrezca y te apruebe, en cuyo caso las condiciones de los plazos son con PayPal y no con nosotros; o dividido en dos pagos de $500, el segundo de los cuales vence antes de que comience la evaluación. El precio es de $1,000 en todos los casos. Una evaluación dividida no comienza hasta que se reciban ambos pagos, y un depósito no utilizado se trata según la Política de reembolsos. Las contrataciones por escrito se pagan según el calendario de su acuerdo — por ejemplo, el proyecto Done-For-You paga un depósito al firmar, un pago al aprobar el diseño, un pago antes del lanzamiento y el saldo tras la aprobación del lanzamiento, y cada cuota deja de ser reembolsable una vez que ha comenzado el trabajo correspondiente. Cuando un acuerdo ofrece un plan de pagos — hoy la 90-Day Evaluation, el Foundation Build y el Signature Build — tú eliges el importe mensual, de al menos una décima parte de la tarifa, y pagas la tarifa completa dentro de los 10 meses siguientes a la firma; el trabajo comienza con tu primer pago, y un entregable que el acuerdo retiene hasta el pago (por ejemplo, el lanzamiento) se libera cuando la tarifa se ha pagado por completo. Si una cuota se retrasa más de 10 días te enviamos un aviso por correo; tras 3 avisos sin pago ni respuesta podemos suspender temporalmente los servicios hasta que la cuenta esté al día, lo que no extiende el plazo ni exime del pago de la tarifa.
• Las suscripciones que todavía atendemos para clientes anteriores se renuevan mensualmente hasta que se cancelan desde el panel (Billing → Cancel subscription, es decir, Facturación → Cancelar suscripción) o por correo, con efecto al final del período pagado.
• Si un pago falla o una cuenta no está pagada, tu sitio web sigue en línea durante el período que pagaste, o hasta 30 días más; después podemos pausarlo hasta que se reanude el pago. Pausar no elimina nada. Después de 90 días sin pago podemos archivar y luego eliminar el contenido de la cuenta, y te enviaremos un correo al menos 14 días antes de hacerlo.
• Los cargos de tu propio proveedor de IA bajo una clave que conectaste son entre tú y ese proveedor.
• Los reembolsos, las cancelaciones y los créditos por servicio se rigen por la Política de reembolso, que forma parte de estos términos.

5. Exclusividad por categoría

Un cliente Done-For-You obtiene exclusividad por categoría: mientras el cliente siga siendo un cliente activo y al día, Meridian no aceptará un negocio competidor de la misma categoría en el mismo mercado de barrio que la ubicación de ese cliente, tal como cada uno queda registrado en el acuerdo firmado. La exclusividad se delimita por ubicación del negocio y por categoría, así que la segunda ubicación de una marca en otro barrio es su propia contratación y su propia zona de exclusividad. Esto es un compromiso contractual dentro del acuerdo firmado, no una afirmación de marketing, y es lo que significa «un negocio por categoría, por zona» en todos los lugares donde lo decimos.

6. Tu contenido y los datos de tus clientes

• Tú eres dueño de la información de tu negocio, de los materiales que nos das, de tu nombre de dominio y del contenido del sitio web creado para ti bajo una contratación. También eres dueño de los datos personales de tus clientes que nuestro software recopila para ti — prospectos, reservas, llamadas, chats, miembros del programa de lealtad.
• Nos das el derecho de alojar, copiar, procesar, mostrar y respaldar ese contenido y esos datos según sea necesario para prestar el servicio, y de mostrar tu sitio web terminado en nuestro portafolio, a menos que nos digas por escrito que no lo hagamos.
• Eres responsable de tener los derechos sobre lo que subes, de la exactitud y legalidad de lo que publicas, y de los avisos y consentimientos que tus propios clientes necesitan — una política de privacidad en tu sitio, avisar a quienes llaman que la llamada puede grabarse donde la ley lo exige, y consentimiento antes de enviar mensajes de texto de marketing.
• Cuando te vayas, puedes exportar el contenido de tu sitio web y tus datos; pídenoslo y te lo entregaremos en un formato común.
• Podemos retirar o rechazar contenido que infrinja la ley, viole los derechos de alguien o incumpla la Sección 9, y te lo diremos cuando lo hagamos.

7. Nuestra plataforma

Meridian conserva todos los derechos sobre la plataforma Meridian, el software, los diseños, las plantillas, las herramientas, la marca y el conocimiento técnico que se usan para prestar el servicio. Puedes usar la plataforma para tu propio negocio mientras tengas una cuenta. No puedes copiarla, revenderla, sublicenciarla, aplicarle ingeniería inversa ni extraer sus datos, quitar nuestros avisos, ni usarla para construir un servicio competidor. Los comentarios que nos hagas pueden usarse sin obligación alguna.

8. Contenido generado con IA, y lo que nadie puede prometer

• Parte de lo que producimos se escribe o se genera con IA y lo revisa una persona; el informe del Website AI Assessment, incluido su Revenue Leak Report, es 100% generado por IA y se vende como tal, y el Google Business Profile Report que lo acompaña lo prepara el dueño de Meridian dentro de 48 horas. Donde la IA responde primero a tus clientes — chat, Telegram, mensajes de texto, teléfono — se presenta como asistente y una persona puede tomar el relevo.
• Tú revisas el contenido redactado por IA antes de que se publique bajo tu nombre. La IA puede equivocarse; verifica los datos, los precios y las afirmaciones sobre tu propio negocio.
• No garantizamos posiciones, tráfico, prospectos ni ingresos. Los buscadores y los servicios de IA cambian sus sistemas sin previo aviso, y no somos responsables de sus decisiones, incluida una ficha suspendida o una página desindexada. Lo que prometemos es el trabajo descrito en tu acuerdo, hecho como se describe.

9. Uso aceptable

No construimos, alojamos ni promocionamos negocios de estas categorías: venta minorista de cannabis o productos con THC, venta minorista de alcohol (licorerías y cervecerías o destilerías con venta directa al consumidor; los restaurantes con carta de vinos están bien), sex shops y entretenimiento para adultos, y venta minorista de armas de fuego o municiones. Nuestro formulario de admisión las filtra, y una solicitud en una de estas categorías se rechaza o la revisa una persona.

Tampoco puedes usar Meridian para: infringir la ley o los derechos de otra persona; publicar contenido falso, engañoso o difamatorio; enviar spam o mensajes a personas que no aceptaron recibirlos; subir malware o intentar entrar en nuestros sistemas o en la cuenta de otro cliente; usar las funciones de IA para generar material abusivo, acosador o ilegal; hacerte pasar por otra persona o negocio; o interferir con el servicio para los demás. Podemos suspender o cerrar una cuenta que lo haga, como se describe en la Sección 13.

10. Mensajes y comunicaciones

Te contactaremos sobre tu cuenta y tu contratación por correo electrónico (en un encargo creativo a través de una plataforma, por esa plataforma), y por mensaje de texto o Telegram si usas esos canales con nosotros. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento; los mensajes de servicio continúan mientras tengas una cuenta. Si activas el recepcionista de IA, el concierge o la mensajería de texto para tu negocio, eres responsable de los avisos y consentimientos que tus clientes necesitan, y de cómo usas las transcripciones y grabaciones que guardamos para ti.

11. Servicios de terceros

Meridian trabaja con servicios de otras empresas — Google (Search Console, Analytics, Gmail, Calendar, Business Profile, YouTube), Shopify, PayPal, Stripe, Twilio, Retell AI, ElevenLabs, Telegram y los proveedores de IA nombrados en la Política de privacidad. Sus términos se aplican a tu uso de ellos, y no somos responsables de su disponibilidad, sus cambios ni sus decisiones. Si conectas la clave de tu propio proveedor de IA, los términos y los cargos de ese proveedor son tuyos.

12. Alojamiento, disponibilidad y soporte

• Alojamos los sitios web que construimos en la plataforma Meridian. Buscamos el tiempo de actividad descrito en la Política de reembolso y te acreditamos como ella describe cuando no lo alcanzamos. El mantenimiento programado, las caídas de terceros y los problemas con tu propio dominio o DNS no cuentan.
• Respaldamos nuestra base de datos según el calendario de nuestro proveedor, pero debes conservar tus propias copias de todo lo que no puedas permitirte perder.
• El soporte es por correo electrónico y desde el panel. Los tiempos de respuesta, donde se prometen, están en tu acuerdo.
• Podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce sustancialmente lo que pagaste, te lo diremos y acordaremos un ajuste justo.

13. Plazo, suspensión y fin del acuerdo

• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o por correo. Las tarifas ya vencidas siguen siendo exigibles; los reembolsos siguen la Política de reembolso y tu acuerdo.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, no pagas, pones en riesgo a otros clientes o a la plataforma, o si la ley lo exige. Te diremos por qué y, donde el problema pueda corregirse, te daremos 15 días para corregirlo.
• Cuando una cuenta termina, tu sitio web se pausa y tus datos se conservan como describe la Sección 4. Las Secciones 6, 7, 8, 14, 15, 16 y 17 siguen vigentes.

14. Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente indicado en estos términos o en tu acuerdo firmado, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», y Meridian excluye todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que se logre ningún resultado en particular.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que la ley permita, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de negocio, que surjan de estos términos o del servicio o se relacionen con ellos. La responsabilidad total de Meridian que surja de estos términos o se relacione con ellos no superará las tarifas que efectivamente pagaste a Meridian en los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Meridian no es responsable de los actos, omisiones, caídas o decisiones de políticas de plataformas de terceros, incluidos los buscadores y los servicios de IA. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

16. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a Meridian y a sus miembros, empleados y contratistas frente a reclamaciones, daños y costos razonables que surjan de tu contenido, de tu negocio, de tu uso del servicio en incumplimiento de estos términos, o de tu violación de la ley o de los derechos de otra persona. Te informaremos con prontitud sobre cualquier reclamación de ese tipo y cooperaremos contigo a tu costo.

17. Ley aplicable, jurisdicción y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de que cualquiera de nosotros inicie una demanda, acordamos intentar resolver la disputa conversando: escribe a info@meridianseo.ai y la discutiremos de buena fe durante 30 días. Si eso falla, los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Nueva York (Manhattan), Nueva York, tienen jurisdicción y competencia exclusivas, y cada parte renuncia de forma consciente y voluntaria a cualquier derecho a un juicio por jurado. Cualquiera de las partes puede, aun así, presentar una reclamación que califique ante un tribunal de reclamos menores.

18. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha y avisaremos por correo a los titulares de cuentas al menos 14 días antes de que un cambio importante entre en vigor. Usar el servicio después de esa fecha significa que aceptas el cambio; si no lo aceptas, cierra tu cuenta antes de que entre en vigor. Un acuerdo firmado no se modifica por una actualización de estos términos. Estos términos se publican en inglés, español y francés. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

19. Disposiciones generales

• Estos términos, la Política de privacidad, la Política de reembolso y cualquier acuerdo firmado constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre el servicio y reemplazan las conversaciones anteriores.
• Si un tribunal determina que una parte de estos términos no es exigible, el resto sigue en vigor y esa parte se interpreta de la forma más limitada necesaria para que sea exigible.
• Si no hacemos cumplir un término de inmediato, aún podemos hacerlo cumplir después.
• Ninguna de las partes es responsable por un retraso causado por hechos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago.
• No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos a un sucesor de nuestro negocio, que deberá respetarlos.
• Las notificaciones para nosotros van a info@meridianseo.ai; las notificaciones para ti van al correo electrónico de tu cuenta.
• Estos términos se publican en inglés, español y francés. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

20. Contacto

Meridian SEO, LLC
157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023
Correo electrónico: info@meridianseo.ai