Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09.27.2026 · En vigueur le 09.27.2026 · Version 2.10 (auto-hébergée ; remplace la politique précédemment hébergée par un prestataire tiers (iubenda))

En bref. Nous collectons ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner Meridian : ce que vous saisissez dans nos formulaires, les informations de votre compte, les pages consultées par une entreprise qui nous visite, la description de mission et les photos de produit que vous nous envoyez lorsque vous nous confiez un travail créatif, et les messages que vous nous envoyez — y compris ceux auxquels un assistant IA répond en premier. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous n’utilisons aucun traceur publicitaire sur ce site. Deux outils d’analyse des visites ne se chargent qu’après que vous les avez acceptés dans le bandeau, et « Refuser » veut dire refuser. Certains de vos messages sont traités par des fournisseurs d’IA pour vous répondre ; une personne peut toujours prendre le relais. Si vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer ce que nous détenons, écrivez à info@meridianseo.ai et nous répondons sous 30 jours. Lorsque nous travaillons pour une entreprise avec laquelle vous êtes en relation — une réservation, un appel, un formulaire sur son site web — c’est cette entreprise qui décide pourquoi vos informations sont utilisées, et nous agissons selon ses instructions (section 12). En cas de divergence entre les versions, la version anglaise fait foi.

1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Meridian SEO, LLC (« Meridian », « nous ») est une société à responsabilité limitée (LLC) de l’État de New York située au 157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023. Nous concevons des sites web, faisons de l’optimisation pour les moteurs de recherche et pour la recherche par IA, et construisons des systèmes métier sur mesure — un CRM avec agents IA, un calendrier de réservation, un réceptionniste IA — principalement pour des entreprises de Harlem et de tout New York.

Cette politique couvre : le site web meridianseo.ai et ses pages ; la plateforme Meridian à laquelle vous vous connectez ; le Website AI Assessment (évaluation de site web par IA) à $1,000 ; les missions créatives que nous étudions ou acceptons via une plateforme de freelances (aujourd’hui, Upwork) ; notre propre concierge « Questions? Ask us » (Des questions ? Demandez-nous), y compris la conversation Telegram qui se trouve derrière ; et les échanges par e-mail, SMS et téléphone que vous avez avec nous.

Elle ne couvre pas les sites web que nous construisons ou hébergeons pour d’autres entreprises. Ces sites ont leur propre politique de confidentialité, et c’est cette entreprise — pas Meridian — qui décide de l’usage fait des informations de ses clients. La section 12 explique ce que nous faisons pour elles.

2. Ce que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous remplissez un formulaire, réservez ou nous écrivez

Lorsque vous postulez au programme d’affiliation

Lorsque vous nous confiez un travail créatif via une plateforme

Lorsque vous avez un compte

Lorsque notre logiciel travaille pour une entreprise avec laquelle vous êtes en relation

Si vous remplissez un formulaire sur un site web que nous hébergeons, prenez rendez-vous, rejoignez un programme de fidélité, appelez ou envoyez un SMS à un réceptionniste IA que nous exploitons pour une entreprise, ou discutez avec son concierge, nous détenons ces informations pour cette entreprise : vos nom, coordonnées, message, détails du rendez-vous et réponses aux questions propres à l’entreprise, la transcription de l’appel ou du chat et, pour les appels téléphoniques, un enregistrement. Voir la section 12.

3. Pourquoi nous les utilisons

Lorsqu’une loi exige une base juridique, les nôtres sont : l’exécution de notre contrat avec vous ; votre consentement (analyse, messages marketing auxquels vous vous abonnez, comptes connectés) ; nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer le service et à atteindre les entreprises susceptibles de le vouloir ; et le respect de la loi.

4. IA et traitement automatisé

Nous utilisons des modèles d’IA pour une partie de notre travail, et nous le disons partout où cela se produit :

Pour cela, le texte de votre message, de la transcription ou du document est envoyé au fournisseur d’IA qui produit la réponse : Anthropic (Claude), OpenAI, Groq, Google (Gemini), ainsi que Retell AI et ElevenLabs pour la voix. Nous n’envoyons que ce dont la tâche a besoin, nous encadrons le texte venant de l’extérieur pour que les instructions qui y seraient cachées ne soient pas suivies, et nous n’utilisons pas vos informations pour entraîner des modèles d’IA. Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire à votre égard par des moyens exclusivement automatisés ; lorsqu’un message évoque la santé, une question juridique, un litige sur un prix ou une réclamation, l’assistant s’arrête et une personne l’examine.

5. Cookies et technologies similaires

Nous faisons court, parce que nous en utilisons très peu. Il n’y a aucun cookie publicitaire sur meridianseo.ai.

NomRôleTypeDurée
sb-*Vous maintient connecté à la plateformeStrictement nécessaireSession, renouvelée pendant l’utilisation
ms_active_businessMémorise laquelle de vos entreprises le tableau de bord affichePréférence1 an
ms_impersonationAffiche un bandeau lorsqu’un administrateur Meridian consulte un compte pour l’assistanceStrictement nécessaire (personnel uniquement)8 heures
meridian_refCrédite la personne qui vous a parrainéFonctionnel30 jours
shopify_oauth_*Protège le processus de connexion Shopify contre la falsificationStrictement nécessaireQuelques minutes
ms_lang, meridian_consent, ms_* (stockage du navigateur)Votre langue, votre réponse concernant l’analyse, la disposition de votre tableau de bordPréférenceJusqu’à ce que vous effaciez votre navigateur
Balise de visite MeridianAnalyse des pages au niveau de l’entreprise pour notre propre tableau de bordAnalyse, après votre accordAucun cookie n’est déposé
VisitorTracking.comIdentifie les entreprises qui nous visitentAnalyse, après votre accordDéposé par le fournisseur selon sa politique
PostHog (ph_*)Analyse produit sur les pages de connexion et du tableau de bord, sans enregistrement de sessionAnalyse, respecte votre réponseJusqu’à 1 an

Votre choix. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez l’analyse. Rien d’analytique ne se charge tant que vous n’avez pas répondu, et « Refuser » le maintient désactivé. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control ou Do Not Track, nous le traitons comme un refus et n’affichons pas le bandeau. Vous pouvez changer votre réponse à tout moment via le lien Choix de confidentialité en bas de page, ou en effaçant le stockage de votre navigateur.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons des informations personnelles qu’avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner le service, chacune dans le cadre d’un contrat qui limite ce qu’elle peut en faire. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

FinalitéPrestataireCe qu’il reçoit
Base de données, connexion, stockage de fichiersSupabaseTout ce que nous stockons, chiffré au repos
HébergementRailway ; Cloudflare devant certains domaines hébergésTout le trafic et les journaux de serveur
Modèles d’IAAnthropic, OpenAI, Groq, Google (Gemini), Perplexity, ReplicateLe texte ou l’audio nécessaire à la tâche
Voix et téléphoneRetell AI, ElevenLabs, TwilioNuméros de téléphone, audio des appels, transcriptions, texte des SMS
E-mail et messagerieResend, Google (SMTP Gmail), Telegram, notifications push via votre navigateurAdresses e-mail, noms, texte des messages, identifiants de conversation Telegram
PaiementsPayPal, StripeNom, e-mail, montant ; les données de carte leur sont transmises directement
Analyse et erreursPostHog, Sentry, VisitorTracking.comÉvénements d’utilisation, rapports d’erreur expurgés, données des visiteurs après consentement
Données d’entreprise et rechercheApify (Google Maps et avis), Firecrawl (extraction de pages), Keywords Everywhere, IPinfo, MillionVerifier, OpenStreetMap, ProPublica, Publitio, banques d’imagesAdresses d’entreprises, adresses de sites web, mots-clés, adresses e-mail à vérifier, IP des visiteurs pour l’identification de l’entreprise
Comptes connectésGoogle, Shopify, YouTubeUniquement ce que vous autorisez lors de la connexion
Polices de caractèresGoogle FontsVotre adresse IP et votre type de navigateur au chargement de la police

Nous partageons aussi des informations avec l’entreprise avec laquelle vous êtes en relation lorsque nous agissons pour elle (section 12) ; avec nos comptables, avocats et assureurs lorsqu’ils en ont besoin ; avec les autorités lorsque la loi l’exige ; et avec un acquéreur si Meridian est vendue, lequel serait tenu de respecter cette politique.

7. Où les données sont traitées

Nous sommes à New York et nos systèmes fonctionnent aux États-Unis. Certains prestataires traitent des données dans d’autres pays selon leurs propres garanties. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vos informations seront transférées ici.

8. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées, puis aussi longtemps que la loi l’exige — par exemple, sept ans pour les registres fiscaux et comptables. Concrètement :

Nous n’appliquons pas encore de calendrier de suppression automatique des données clients ; la suppression a lieu à votre demande, à la fermeture d’un compte ou à l’échéance d’un délai indiqué ci-dessus. Les sauvegardes sont renouvelées selon le calendrier de notre fournisseur de base de données.

9. Comment nous les protégeons

Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

10. Vos droits et vos choix

Qui que vous soyez et où que vous viviez, vous pouvez nous demander de :

Écrivez à info@meridianseo.ai avec « Privacy request » (demande relative à la confidentialité) en objet. Nous vérifierons qu’il s’agit bien de vous — généralement en répondant à l’adresse e-mail que nous détenons — et répondrons sous 30 jours (45 jours si la demande est complexe, et nous vous le dirons). Nous ne vous traiterons pas différemment pour l’avoir demandé.

Lois des États américains sur la protection de la vie privée

Si vous vivez en Californie, en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah, au Texas, en Oregon, au Montana, au New Jersey, au Delaware, en Iowa, au Nebraska, au New Hampshire, au Tennessee, au Minnesota, au Maryland, en Indiana, au Kentucky, à Rhode Island ou dans un autre État doté d’une loi sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits ci-dessus en vertu de cette loi, ainsi que du droit de refuser la publicité ciblée, le profilage et la vente d’informations personnelles. Nous ne vendons pas d’informations personnelles, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée et nous ne vous profilons pas. Les catégories que nous collectons, les sources et les finalités sont celles décrites aux sections 2, 3 et 6. Nous traitons un signal Global Privacy Control comme un refus. Vous pouvez passer par un mandataire autorisé pour faire une demande ; nous lui demanderons une preuve de son mandat. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse et en demandant un réexamen.

Union européenne, Royaume-Uni et Suisse

Nous servons des entreprises à New York et ne ciblons pas ces régions, mais si vous nous visitez depuis l’une d’elles, vous disposez des droits ci-dessus, du droit de limiter le traitement ou de vous y opposer, et du droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Nos bases juridiques sont énumérées à la section 3.

11. Les messages que nous vous envoyons

Nous vous écrivons au sujet du service que vous avez acheté ou sur lequel vous vous êtes renseigné par e-mail (pour le travail créatif, via la plateforme), et par SMS ou Telegram uniquement si vous avez commencé la conversation sur ce canal. Les e-mails marketing sont adressés aux entreprises, pas aux consommateurs, et chaque message marketing comporte un lien de désabonnement et notre adresse postale. Le marketing par SMS n’est envoyé qu’aux personnes qui se sont inscrites à un programme et ont accepté de recevoir des SMS ; répondez STOP pour y mettre fin.

12. Lorsque nous travaillons pour une entreprise avec laquelle vous êtes en relation

Notre logiciel fait fonctionner des sites web, des calendriers de réservation, des programmes de fidélité, des réceptionnistes et des chats de conciergerie pour d’autres entreprises. Lorsque vous utilisez l’un d’eux, cette entreprise est responsable des informations : elle décide pourquoi elles sont collectées, combien de temps elles sont conservées et qui les voit, et elle doit vous fournir sa propre notice de confidentialité. Meridian traite les informations selon les instructions de l’entreprise, les stocke dans le compte de cette entreprise et ne les utilise pas pour son propre marketing. Pour exercer vos droits sur ces informations, contactez l’entreprise ; si vous nous contactez à la place, nous transmettrons votre demande et aiderons l’entreprise à y répondre. Le personnel de Meridian peut voir ces informations lorsque l’entreprise demande de l’assistance ou lorsque la loi l’exige ; cet accès est journalisé.

Les entreprises qui utilisent Meridian sont responsables de leurs propres notices et consentements — y compris informer les appelants qu’un appel peut être enregistré et obtenir leur accord avant d’envoyer des SMS marketing.

13. Enfants

Meridian s’adresse aux entreprises et aux adultes qui les dirigent. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans, et nos services ne leur sont pas destinés. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.

14. Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut de page, et nous envoyons un e-mail aux titulaires de compte au sujet des modifications importantes au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les versions antérieures sont disponibles sur demande. Cette politique est publiée en anglais, en espagnol et en français. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise fait foi.

15. Contact

Meridian SEO, LLC
157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023
E-mail : info@meridianseo.ai