Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09.27.2026 · En vigueur le 09.27.2026 · Version 2.10 (auto-hébergée ; remplace la politique précédemment hébergée par un prestataire tiers (iubenda))
En bref. Nous collectons ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner Meridian : ce que vous saisissez dans nos formulaires, les informations de votre compte, les pages consultées par une entreprise qui nous visite, la description de mission et les photos de produit que vous nous envoyez lorsque vous nous confiez un travail créatif, et les messages que vous nous envoyez — y compris ceux auxquels un assistant IA répond en premier. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous n’utilisons aucun traceur publicitaire sur ce site. Deux outils d’analyse des visites ne se chargent qu’après que vous les avez acceptés dans le bandeau, et « Refuser » veut dire refuser. Certains de vos messages sont traités par des fournisseurs d’IA pour vous répondre ; une personne peut toujours prendre le relais. Si vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer ce que nous détenons, écrivez à info@meridianseo.ai et nous répondons sous 30 jours. Lorsque nous travaillons pour une entreprise avec laquelle vous êtes en relation — une réservation, un appel, un formulaire sur son site web — c’est cette entreprise qui décide pourquoi vos informations sont utilisées, et nous agissons selon ses instructions (section 12). En cas de divergence entre les versions, la version anglaise fait foi.
1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique
Meridian SEO, LLC (« Meridian », « nous ») est une société à responsabilité limitée (LLC) de l’État de New York située au 157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023. Nous concevons des sites web, faisons de l’optimisation pour les moteurs de recherche et pour la recherche par IA, et construisons des systèmes métier sur mesure — un CRM avec agents IA, un calendrier de réservation, un réceptionniste IA — principalement pour des entreprises de Harlem et de tout New York.
Cette politique couvre : le site web meridianseo.ai et ses pages ; la plateforme Meridian à laquelle vous vous connectez ; le Website AI Assessment (évaluation de site web par IA) à $1,000 ; les missions créatives que nous étudions ou acceptons via une plateforme de freelances (aujourd’hui, Upwork) ; notre propre concierge « Questions? Ask us » (Des questions ? Demandez-nous), y compris la conversation Telegram qui se trouve derrière ; et les échanges par e-mail, SMS et téléphone que vous avez avec nous.
Elle ne couvre pas les sites web que nous construisons ou hébergeons pour d’autres entreprises. Ces sites ont leur propre politique de confidentialité, et c’est cette entreprise — pas Meridian — qui décide de l’usage fait des informations de ses clients. La section 12 explique ce que nous faisons pour elles.
2. Ce que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site web
- Données techniques que votre navigateur envoie à chaque requête : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, langue, page demandée, page d’origine et heure. Notre hébergeur (Railway) conserve des journaux de serveur standard.
- Données de visite au niveau de l’entreprise provenant de notre propre balise de visite, après que vous avez accepté l’analyse : elle envoie le chemin de la page et la page d’origine, sans cookie. Nous faisons correspondre l’adresse IP à une entreprise en mémoire, puis nous rejetons l’adresse ; les adresses résidentielles, mobiles et VPN sont écartées, de sorte qu’un particulier chez lui n’est pas identifié. Ce que nous conservons, c’est le nom et le domaine de l’entreprise, les pages consultées et le nombre de visites.
- VisitorTracking.com, un service tiers qui identifie les entreprises qui nous visitent. Il ne se charge qu’après que vous avez accepté l’analyse, et il collecte votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et les pages que vous consultez, selon sa propre politique de confidentialité.
- Détection des robots d’IA. Nous enregistrons le passage du robot d’un moteur de recherche par IA (par exemple GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot) sur une page, et l’arrivée d’une personne depuis un résultat de recherche par IA. Nous conservons le nom du moteur, la page et l’agent utilisateur.
- Cookie de parrainage. Si vous arrivez par un lien de parrainage, un cookie interne (
meridian_ref) mémorise le parrain pendant 30 jours pour que nous puissions le créditer. - Vos choix : votre langue (EN/ES/FR) et votre réponse concernant l’analyse, stockées dans votre navigateur.
Lorsque vous remplissez un formulaire, réservez ou nous écrivez
- Formulaires de contact et de demande, « Réserver un appel », la liste d’attente, le formulaire d’accueil Done-For-You (clé en main), le formulaire de demande du Product Photo Pack : vos nom, e-mail, téléphone, nom d’entreprise et site web, vos réponses et vos créneaux préférés. Certains formulaires enregistrent ce que vous avez saisi dès que vous entrez une adresse e-mail, pour que nous puissions vous relancer si vous ne terminez pas ; ces enregistrements sont marqués comme partiels.
- Le concierge et le chat : les messages que vous écrivez, la langue dans laquelle vous les avez écrits, et une traduction automatique si la personne qui répond lit une autre langue. Si vous ouvrez le chat sur Telegram, nous stockons l’identifiant de votre conversation Telegram pour que les réponses vous parviennent ; Telegram traite les messages selon sa propre politique.
- Les notes vocales que vous laissez sur la page de contact sont transcrites en texte par le service Whisper d’OpenAI ; nous conservons le texte, pas l’audio.
- Le Website AI Assessment à $1,000 : l’adresse de votre site web, le nom de votre entreprise, votre e-mail et votre téléphone, jusqu’à 3 domaines concurrents si vous les indiquez, l’adresse IP et le navigateur d’où provient votre commande, ainsi que le rapport que nous générons sur votre site. Pour les deux rapports inclus, nous collectons aussi des informations sur votre fiche d’établissement Google et les avis Google publics de votre entreprise — y compris les noms des auteurs tels que Google les affiche —, que nous récupérons via Apify pour établir le Revenue Leak Report. Si la limite mensuelle d’évaluations est déjà atteinte lorsque vous envoyez le formulaire de commande, aucune commande n’est créée ; nous conservons à la place vos nom, e-mail, adresse de site web et adresse IP sur une liste d’attente, afin de vous écrire personnellement lorsque nous pourrons prendre votre commande.
- Les codes QR que nous imprimons pour nos propres supports : lorsque vous en scannez un, nous enregistrons le pays, la région, la ville et la zone postale de la connexion, le type d’appareil, un hachage salé de l’adresse IP (pas l’adresse elle-même) et la page d’origine.
Lorsque vous postulez au programme d’affiliation
- Votre candidature : votre nom, votre e-mail, votre code postal (ZIP), votre ville ou votre marché, le nom de page que vous choisissez, la phrase que vous écrivez sur vous, qui vous a recommandé et votre photo si vous nous l’envoyez. Votre nom, votre photo, votre phrase et votre marché sont ce qui apparaît sur votre page publique d’affilié ; rien d’autre dans cette liste n’y figure.
- Votre CV, qui est obligatoire. Il est stocké de manière privée, lu uniquement par Meridian, jamais publié sur votre page ni ailleurs, et jamais transmis à un modèle d’IA.
- Informations de paiement et fiscales : votre adresse PayPal, votre nom légal, votre type d’entité, votre adresse postale et le formulaire W-9 signé que vous téléversez afin que nous puissions émettre un 1099 si vous gagnez $600 ou plus dans l’année. Nous enregistrons uniquement qu’un formulaire est au dossier et qui l’a vérifié : votre numéro d’identification fiscale n’est jamais conservé dans notre base de données, et le formulaire signé est gardé dans un stockage privé à accès contrôlé.
Lorsque vous nous confiez un travail créatif via une plateforme
- La mission : le nom sous lequel nous la classons (qui peut être votre nom sur la plateforme), la référence que lui donne la plateforme, la description de la mission telle que vous l’avez envoyée, la langue dans laquelle nous vous écrivons (et celle dans laquelle vous avez écrit, si elle est différente), la date limite, le prix, la commission de la plateforme, ce que nous a coûté l’envoi de notre proposition, le montant que nous avons reçu, l’avancement et les dates de la mission, la liste de vérification que nous cochons nous-mêmes avant de commencer tout travail (par exemple, que les photos vous appartiennent ou que vous avez le droit de les utiliser), et nos propres notes sur le déroulement de la mission. Nous ouvrons ce dossier dès que nous envisageons une mission ; il existe donc aussi pour une mission que vous avez publiée et que nous avons examinée, ou pour laquelle nous avons fait une proposition, sans l’obtenir.
- Les photos de vos produits, que nous téléversons nous-mêmes. Avant d’enregistrer une photo, nous supprimons les informations qu’un téléphone ou un appareil photo enregistre dans le fichier à côté de l’image, comme le lieu et le moment de la prise de vue, ainsi que la marque, le modèle et le numéro de série de l’appareil. Si un téléphone a ajouté à la fin du fichier une seconde image ou une courte vidéo, nous supprimons entièrement cette partie.
- Des notes pour une mission ultérieure : pour qu’une mission ultérieure puisse partir de ce que nous avons appris, nous pouvons conserver une courte fiche avec le nom que nous utilisons pour vous, votre nom ou identifiant sur la plateforme, la langue dans laquelle vous écrire, des notes sur votre marque, ses couleurs, ses polices et son ton, ce que vous avez refusé auparavant, et nos propres notes.
- Comment elles nous parviennent : nous saisissons nous-mêmes ces informations à partir de ce que vous publiez ou nous envoyez sur la plateforme. Meridian ne se connecte pas à la plateforme et n’y collecte rien automatiquement. Les messages entre nous sont envoyés et conservés par la plateforme, selon sa propre politique de confidentialité ; en dehors de la description de la mission et de vos photos, nous n’en gardons pas de copie.
- Le paiement passe par la plateforme, selon ses conditions. Vos données de carte et bancaires ne nous parviennent jamais ; nous enregistrons uniquement ce qui a été payé et quand.
Lorsque vous avez un compte
- Données de compte : e-mail, mot de passe haché, sessions de connexion, vos préférences de tableau de bord et les entreprises que vous gérez.
- Données d’entreprise que vous saisissez : coordonnées de l’entreprise, horaires, identité visuelle, photos, logos, produits, pages, articles de blog, mots-clés cibles, listes de prospects, campagnes et les réglages de chaque outil.
- Comptes connectés, uniquement lorsque vous les connectez : Google Search Console et Google Analytics (lecture seule), Gmail et Google Calendar (lecture et brouillons ; nous ne demandons jamais l’autorisation d’envoyer des e-mails depuis votre compte), YouTube, Google Business Profile, Shopify (données produits, stocks, thème et contenu, en lecture seule). Nous stockons les jetons d’accès chiffrés.
- Vos propres clés d’IA, si vous apportez la clé de votre propre fournisseur : stockées chiffrées et utilisées uniquement pour appeler ce fournisseur en votre nom.
- Importations de boîte mail, si vous utilisez l’outil de relance par e-mail : les messages que vous exportez de votre propre boîte de réception, y compris les noms, adresses et textes des personnes qui vous ont écrit.
- Utilisation : les pages du tableau de bord que vous ouvrez et les actions que vous effectuez, via PostHog (analyse produit) avec l’enregistrement de session désactivé, et des rapports d’erreur via Sentry, les champs personnels étant expurgés.
- Données de paiement : ce que vous avez acheté, quand, et les identifiants client et de transaction PayPal ou Stripe. Les numéros de carte ne nous parviennent jamais.
- Assistance : les messages que vous nous envoyez depuis le tableau de bord et par e-mail, et les réponses.
Lorsque notre logiciel travaille pour une entreprise avec laquelle vous êtes en relation
Si vous remplissez un formulaire sur un site web que nous hébergeons, prenez rendez-vous, rejoignez un programme de fidélité, appelez ou envoyez un SMS à un réceptionniste IA que nous exploitons pour une entreprise, ou discutez avec son concierge, nous détenons ces informations pour cette entreprise : vos nom, coordonnées, message, détails du rendez-vous et réponses aux questions propres à l’entreprise, la transcription de l’appel ou du chat et, pour les appels téléphoniques, un enregistrement. Voir la section 12.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour fournir ce que vous avez demandé : répondre à une demande, réaliser et livrer un audit, réserver un appel, construire et héberger un site web, réaliser le travail créatif que vous nous confiez, faire fonctionner les outils de votre tableau de bord et vous facturer.
- Pour vous répondre rapidement, y compris avec un assistant IA qui répond en premier lorsque personne n’est disponible (section 4).
- Pour comprendre ce qui fonctionne : quelles pages les entreprises lisent, quels contenus amènent des demandes, si les moteurs de recherche par IA nous citent, et pour quelles missions créatives il vaut la peine de faire une proposition.
- Pour garder le service sûr : limitation de débit, détection des fraudes et des abus, journaux d’audit des accès du personnel et détection des attaques automatisées.
- Pour présenter nos services aux entreprises : nous envoyons des e-mails d’entreprise à entreprise aux sociétés que nous pensons pouvoir aider. Chaque message de ce type comporte notre adresse postale et un lien de désabonnement fonctionnel, et nous arrêtons dès que vous le demandez.
- Pour respecter nos obligations légales : registres fiscaux et comptables, réponse aux demandes légitimes des autorités, application de nos conditions.
Lorsqu’une loi exige une base juridique, les nôtres sont : l’exécution de notre contrat avec vous ; votre consentement (analyse, messages marketing auxquels vous vous abonnez, comptes connectés) ; nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer le service et à atteindre les entreprises susceptibles de le vouloir ; et le respect de la loi.
4. IA et traitement automatisé
Nous utilisons des modèles d’IA pour une partie de notre travail, et nous le disons partout où cela se produit :
- Chat, concierge Telegram, SMS et réceptionniste téléphonique. Si une personne n’est pas disponible dans un court délai, un assistant répond en premier, se présente comme un assistant, et une personne peut reprendre la conversation à tout moment. Au téléphone, l’appel lui-même est pris en charge par le service de Retell AI, qui transcrit et répond en temps réel et nous envoie la transcription, un enregistrement et un résumé.
- Le Website AI Assessment à $1,000 : son rapport est généré à 100% par IA, et la page où vous l’achetez le dit avant que vous ne payiez. Deux autres rapports l’accompagnent. Le Revenue Leak Report est généré automatiquement, lors du même traitement que le rapport : il utilise un modèle d’IA pour regrouper les avis Google publics de votre entreprise en plaintes récurrentes ; chaque citation conservée est vérifiée mot pour mot par rapport à l’avis d’origine, et tout ce qui ne correspond pas est écarté. Le Google Business Profile Report est préparé par le propriétaire de Meridian dans les 48 heures suivant la livraison de votre rapport, et il est noté selon les bonnes pratiques par une formule fixe, sans aucune IA.
- Contenu et traductions. Les textes de sites web, les brouillons d’articles de blog, les traductions et les résumés sont produits avec l’IA et relus par une personne avant d’être publiés sous notre nom.
- Tri et rédaction. L’IA rédige des brouillons de réponses aux prospects et d’e-mails de relance, présélectionne les CV pour nos propres recrutements et résume les pages des concurrents. Les brouillons sont relus par une personne ; l’outil e-mail n’a aucune capacité d’envoi.
Pour cela, le texte de votre message, de la transcription ou du document est envoyé au fournisseur d’IA qui produit la réponse : Anthropic (Claude), OpenAI, Groq, Google (Gemini), ainsi que Retell AI et ElevenLabs pour la voix. Nous n’envoyons que ce dont la tâche a besoin, nous encadrons le texte venant de l’extérieur pour que les instructions qui y seraient cachées ne soient pas suivies, et nous n’utilisons pas vos informations pour entraîner des modèles d’IA. Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire à votre égard par des moyens exclusivement automatisés ; lorsqu’un message évoque la santé, une question juridique, un litige sur un prix ou une réclamation, l’assistant s’arrête et une personne l’examine.
5. Cookies et technologies similaires
Nous faisons court, parce que nous en utilisons très peu. Il n’y a aucun cookie publicitaire sur meridianseo.ai.
| Nom | Rôle | Type | Durée |
|---|---|---|---|
sb-* | Vous maintient connecté à la plateforme | Strictement nécessaire | Session, renouvelée pendant l’utilisation |
ms_active_business | Mémorise laquelle de vos entreprises le tableau de bord affiche | Préférence | 1 an |
ms_impersonation | Affiche un bandeau lorsqu’un administrateur Meridian consulte un compte pour l’assistance | Strictement nécessaire (personnel uniquement) | 8 heures |
meridian_ref | Crédite la personne qui vous a parrainé | Fonctionnel | 30 jours |
shopify_oauth_* | Protège le processus de connexion Shopify contre la falsification | Strictement nécessaire | Quelques minutes |
ms_lang, meridian_consent, ms_* (stockage du navigateur) | Votre langue, votre réponse concernant l’analyse, la disposition de votre tableau de bord | Préférence | Jusqu’à ce que vous effaciez votre navigateur |
| Balise de visite Meridian | Analyse des pages au niveau de l’entreprise pour notre propre tableau de bord | Analyse, après votre accord | Aucun cookie n’est déposé |
| VisitorTracking.com | Identifie les entreprises qui nous visitent | Analyse, après votre accord | Déposé par le fournisseur selon sa politique |
PostHog (ph_*) | Analyse produit sur les pages de connexion et du tableau de bord, sans enregistrement de session | Analyse, respecte votre réponse | Jusqu’à 1 an |
Votre choix. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez l’analyse. Rien d’analytique ne se charge tant que vous n’avez pas répondu, et « Refuser » le maintient désactivé. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control ou Do Not Track, nous le traitons comme un refus et n’affichons pas le bandeau. Vous pouvez changer votre réponse à tout moment via le lien Choix de confidentialité en bas de page, ou en effaçant le stockage de votre navigateur.
6. Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons des informations personnelles qu’avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner le service, chacune dans le cadre d’un contrat qui limite ce qu’elle peut en faire. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
| Finalité | Prestataire | Ce qu’il reçoit |
|---|---|---|
| Base de données, connexion, stockage de fichiers | Supabase | Tout ce que nous stockons, chiffré au repos |
| Hébergement | Railway ; Cloudflare devant certains domaines hébergés | Tout le trafic et les journaux de serveur |
| Modèles d’IA | Anthropic, OpenAI, Groq, Google (Gemini), Perplexity, Replicate | Le texte ou l’audio nécessaire à la tâche |
| Voix et téléphone | Retell AI, ElevenLabs, Twilio | Numéros de téléphone, audio des appels, transcriptions, texte des SMS |
| E-mail et messagerie | Resend, Google (SMTP Gmail), Telegram, notifications push via votre navigateur | Adresses e-mail, noms, texte des messages, identifiants de conversation Telegram |
| Paiements | PayPal, Stripe | Nom, e-mail, montant ; les données de carte leur sont transmises directement |
| Analyse et erreurs | PostHog, Sentry, VisitorTracking.com | Événements d’utilisation, rapports d’erreur expurgés, données des visiteurs après consentement |
| Données d’entreprise et recherche | Apify (Google Maps et avis), Firecrawl (extraction de pages), Keywords Everywhere, IPinfo, MillionVerifier, OpenStreetMap, ProPublica, Publitio, banques d’images | Adresses d’entreprises, adresses de sites web, mots-clés, adresses e-mail à vérifier, IP des visiteurs pour l’identification de l’entreprise |
| Comptes connectés | Google, Shopify, YouTube | Uniquement ce que vous autorisez lors de la connexion |
| Polices de caractères | Google Fonts | Votre adresse IP et votre type de navigateur au chargement de la police |
Nous partageons aussi des informations avec l’entreprise avec laquelle vous êtes en relation lorsque nous agissons pour elle (section 12) ; avec nos comptables, avocats et assureurs lorsqu’ils en ont besoin ; avec les autorités lorsque la loi l’exige ; et avec un acquéreur si Meridian est vendue, lequel serait tenu de respecter cette politique.
7. Où les données sont traitées
Nous sommes à New York et nos systèmes fonctionnent aux États-Unis. Certains prestataires traitent des données dans d’autres pays selon leurs propres garanties. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vos informations seront transférées ici.
8. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées, puis aussi longtemps que la loi l’exige — par exemple, sept ans pour les registres fiscaux et comptables. Concrètement :
- Demandes, audits et chats : conservés tant que nous sommes susceptibles d’échanger encore, et supprimés à votre demande.
- Comptes : conservés tant que votre compte est ouvert. Lorsqu’il ferme ou reste impayé, votre site est d’abord mis en pause ; vos données sont conservées au moins 90 jours après cela, et nous vous envoyons un e-mail au moins 14 jours avant de les supprimer.
- Analyse des visites : enregistrements au niveau de l’entreprise, sans nom de personne ; conservés jusqu’à ce que l’entreprise qui les détient les supprime ou nous le demande.
- Journaux opérationnels : 7 à 14 jours.
- Candidatures d’affiliation : conservées tant que le compte d’affilié est ouvert. Les formulaires fiscaux sont conservés sept ans, comme la loi l’exige. Le CV d’une candidature qui n’aboutit pas est supprimé à votre demande.
- Travail créatif via une plateforme : les photos de produit que vous nous envoyez, et les images finales que nous en tirons, sont supprimées 90 jours après que la mission a été close ou perdue, ou que nous y avons renoncé, ou plus tôt à votre demande. Les mêmes dates s’appliquent à toute copie de ces fichiers que nous téléchargeons sur notre propre ordinateur, ou que nous transférons ensuite de là vers un disque externe : nous supprimons ces copies à la même date. Les notes que nous gardons sur vous et votre marque pour une mission ultérieure sont supprimées 180 jours après que votre mission la plus récente a été close ou perdue, ou que nous y avons renoncé, ou plus tôt à votre demande ; chaque nouvelle mission fait repartir ce délai, et des notes prises sans mission comptent à partir du jour où nous les avons prises. Le reste du dossier de la mission est conservé tant que nous sommes susceptibles d’échanger encore, et supprimé à votre demande — sauf ce que la mission nous a rapporté ou coûté, et quand, qui est conservé sept ans comme registre fiscal et comptable, sans votre nom, ni la description de la mission, ni la référence de la plateforme.
- Enregistrements et transcriptions d’appels détenus pour une entreprise : conservés jusqu’à ce que cette entreprise les supprime ou nous le demande.
Nous n’appliquons pas encore de calendrier de suppression automatique des données clients ; la suppression a lieu à votre demande, à la fermeture d’un compte ou à l’échéance d’un délai indiqué ci-dessus. Les sauvegardes sont renouvelées selon le calendrier de notre fournisseur de base de données.
9. Comment nous les protégeons
- Chaque table client est protégée par une sécurité au niveau des lignes (row-level security), de sorte qu’un compte ne peut pas lire les lignes d’un autre.
- Seuls les administrateurs de Meridian peuvent ouvrir les dossiers de missions, les notes sur les clients et les photos de produit du travail créatif, et les photos sont conservées dans un stockage privé. Une copie d’une photo ou d’une image finale ne quitte ce stockage que lorsqu’un administrateur la télécharge sur notre propre ordinateur, d’où nous pouvons la transférer manuellement vers un disque externe ; rien n’est copié automatiquement.
- Les données sont chiffrées en transit et chiffrées au repos par notre fournisseur de base de données ; les clés API stockées et les jetons des comptes connectés sont en plus chiffrés par nos soins.
- Les formulaires publics et les fonctions d’IA sont soumis à une limitation de débit ; les webhooks entrants des fournisseurs de téléphonie, de paiement et d’e-mail sont vérifiés par signature.
- Le texte venant de l’extérieur — un formulaire, une page extraite, un e-mail — est encadré avant d’atteindre un modèle d’IA, et le HTML écrit par l’IA est assaini avant d’être stocké ou servi.
- Le personnel de Meridian peut ouvrir un compte client pour l’assistance ; chaque session de ce type est journalisée avec qui, quand et pourquoi.
- Les rapports d’erreur sont débarrassés des cookies, jetons et secrets avant de quitter nos serveurs.
Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.
10. Vos droits et vos choix
Qui que vous soyez et où que vous viviez, vous pouvez nous demander de :
- Consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous et en obtenir une copie dans un format courant ;
- Corriger tout ce qui est inexact ;
- Supprimer ces informations, sauf si nous devons les conserver (par exemple, une donnée de paiement) ;
- Arrêter le marketing — utilisez le lien de désabonnement dans n’importe quel message ou dites-le-nous ;
- Retirer un consentement que vous avez donné pour l’analyse, un compte connecté ou un canal de messagerie.
Écrivez à info@meridianseo.ai avec « Privacy request » (demande relative à la confidentialité) en objet. Nous vérifierons qu’il s’agit bien de vous — généralement en répondant à l’adresse e-mail que nous détenons — et répondrons sous 30 jours (45 jours si la demande est complexe, et nous vous le dirons). Nous ne vous traiterons pas différemment pour l’avoir demandé.
Lois des États américains sur la protection de la vie privée
Si vous vivez en Californie, en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah, au Texas, en Oregon, au Montana, au New Jersey, au Delaware, en Iowa, au Nebraska, au New Hampshire, au Tennessee, au Minnesota, au Maryland, en Indiana, au Kentucky, à Rhode Island ou dans un autre État doté d’une loi sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits ci-dessus en vertu de cette loi, ainsi que du droit de refuser la publicité ciblée, le profilage et la vente d’informations personnelles. Nous ne vendons pas d’informations personnelles, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée et nous ne vous profilons pas. Les catégories que nous collectons, les sources et les finalités sont celles décrites aux sections 2, 3 et 6. Nous traitons un signal Global Privacy Control comme un refus. Vous pouvez passer par un mandataire autorisé pour faire une demande ; nous lui demanderons une preuve de son mandat. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse et en demandant un réexamen.
Union européenne, Royaume-Uni et Suisse
Nous servons des entreprises à New York et ne ciblons pas ces régions, mais si vous nous visitez depuis l’une d’elles, vous disposez des droits ci-dessus, du droit de limiter le traitement ou de vous y opposer, et du droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Nos bases juridiques sont énumérées à la section 3.
11. Les messages que nous vous envoyons
Nous vous écrivons au sujet du service que vous avez acheté ou sur lequel vous vous êtes renseigné par e-mail (pour le travail créatif, via la plateforme), et par SMS ou Telegram uniquement si vous avez commencé la conversation sur ce canal. Les e-mails marketing sont adressés aux entreprises, pas aux consommateurs, et chaque message marketing comporte un lien de désabonnement et notre adresse postale. Le marketing par SMS n’est envoyé qu’aux personnes qui se sont inscrites à un programme et ont accepté de recevoir des SMS ; répondez STOP pour y mettre fin.
12. Lorsque nous travaillons pour une entreprise avec laquelle vous êtes en relation
Notre logiciel fait fonctionner des sites web, des calendriers de réservation, des programmes de fidélité, des réceptionnistes et des chats de conciergerie pour d’autres entreprises. Lorsque vous utilisez l’un d’eux, cette entreprise est responsable des informations : elle décide pourquoi elles sont collectées, combien de temps elles sont conservées et qui les voit, et elle doit vous fournir sa propre notice de confidentialité. Meridian traite les informations selon les instructions de l’entreprise, les stocke dans le compte de cette entreprise et ne les utilise pas pour son propre marketing. Pour exercer vos droits sur ces informations, contactez l’entreprise ; si vous nous contactez à la place, nous transmettrons votre demande et aiderons l’entreprise à y répondre. Le personnel de Meridian peut voir ces informations lorsque l’entreprise demande de l’assistance ou lorsque la loi l’exige ; cet accès est journalisé.
Les entreprises qui utilisent Meridian sont responsables de leurs propres notices et consentements — y compris informer les appelants qu’un appel peut être enregistré et obtenir leur accord avant d’envoyer des SMS marketing.
13. Enfants
Meridian s’adresse aux entreprises et aux adultes qui les dirigent. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans, et nos services ne leur sont pas destinés. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.
14. Modifications de cette politique
Lorsque nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut de page, et nous envoyons un e-mail aux titulaires de compte au sujet des modifications importantes au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les versions antérieures sont disponibles sur demande. Cette politique est publiée en anglais, en espagnol et en français. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise fait foi.
15. Contact
Meridian SEO, LLC
157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023
E-mail : info@meridianseo.ai