Mentions légales

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 09.27.2026 · En vigueur le 09.27.2026 · Version 2.10 (auto-hébergées ; remplacent les conditions précédemment hébergées par un prestataire tiers (iubenda))

1. Qui nous sommes, et à qui s’adressent ces conditions

Ces conditions constituent un accord entre vous et Meridian SEO, LLC, société à responsabilité limitée (LLC) de l’État de New York située au 157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023 (« Meridian », « nous »). Elles couvrent le site web meridianseo.ai, la plateforme Meridian à laquelle vous vous connectez, et tout ce que nous vendons ou fournissons par leur intermédiaire.

Meridian s’adresse aux entreprises. En l’utilisant, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, que vous l’utilisez pour une entreprise, et que vous avez le pouvoir d’accepter ces conditions au nom de cette entreprise. Si vous signez avec nous un contrat de services écrit, ce contrat prévaut là où il diffère de ces conditions ; ces conditions complètent tout ce qu’il ne couvre pas.

2. Ce que nous vendons

Les offres actuelles, avec leurs prix, sont sur la page des tarifs :

• le Website AI Assessment (évaluation de site web par IA) ($1,000) : un rapport automatisé sur votre site web, généré à 100% par IA, livré sur un lien privé vers votre rapport et produit une fois votre paiement confirmé — normalement en quelques minutes lorsque notre paiement en ligne confirme le paiement automatiquement, et une fois que Meridian l’a confirmé à la main lorsqu’il ne le peut pas (Politique de remboursement, section 5) —, incluant un Revenue Leak Report établi automatiquement, lors du même traitement, à partir des avis Google publics de votre entreprise — sans attente séparée — et suivi, dans un délai garanti de 48 heures après cette livraison, d’un Google Business Profile Report préparé par le propriétaire de Meridian, plus un appel de suivi. C’est le seul achat sur ce site web qui ne nécessite pas de contrat signé, et nous en acceptons un nombre limité chaque mois (voir ci-dessous) ;
• la 90-Day Evaluation (évaluation de 90 jours) : trois mois de mise en œuvre de cette feuille de route, facturés mensuellement dans le cadre d’une durée fixe, jamais renouvelés automatiquement ;
• le Foundation Build ($9,500) : un site web conçu pour se classer sur Google et dans la recherche par IA en anglais, en espagnol et en français, la fiche Google Business Profile créée et optimisée, un CRM avec agents IA et l’assistant de chat du site — six semaines, moitié à la signature et moitié à l’approbation du lancement ;
• le Signature Build ($40,000) : tout le contenu du Foundation Build plus un système premium sur mesure pour votre entreprise, au périmètre écrit avant l’acompte, avec formation de votre équipe — huit à dix semaines, moitié à la signature et moitié à l’approbation du lancement ;
• le projet Done-For-You (clé en main) : un site web sur mesure, un système personnalisé et un programme de première année, avec des projets à partir de $100,000 par établissement et une exclusivité par catégorie (section 5) ;
• le Signature Brand Film (film de marque signature) et la production vidéo, sur devis par projet ;
• la production créative — pour l’instant, des photos de produit — pour les clients qui nous confient une mission via une plateforme de freelances (aujourd’hui, Upwork), au prix fixé par mission sur cette plateforme ; pour ces missions, le contrat de la plateforme entre vous et nous tient lieu de contrat, et ses conditions de paiement s’appliquent ;
• le site web d’une page Harlem, une création unique avec douze mois d’hébergement inclus ;
• la plateforme Meridian : les outils du tableau de bord fournis avec une mission — CRM, agents IA, calendrier de réservation, réceptionniste IA, chat de conciergerie, hébergement, et le reste.

Les frais du Website AI Assessment sont intégralement crédités sur ce que vous faites ensuite. Nous limitons le nombre de Website AI Assessment que nous acceptons par mois civil — actuellement 20 — afin que chaque Google Business Profile Report puisse être préparé à temps. La limite est vérifiée lorsque vous envoyez le formulaire de commande, en comptant les paiements que nous avons confirmés jusque-là dans le mois ; les commandes déjà en cours lorsque le mois se remplit sont tout de même acceptées, de sorte qu’un mois peut se terminer au-dessus de la limite. Lorsqu’un mois est complet, l’envoi du formulaire de commande vous inscrit sur une liste d’attente au lieu de vous mener au paiement : aucune commande n’est créée, rien n’est facturé, et nous vous écrivons personnellement — pas par un message automatique — lorsque nous pouvons prendre votre commande. Une évaluation que vous avez déjà payée n’est jamais placée sur la liste d’attente. Chaque mission autre que le Website AI Assessment ou une mission créative via une plateforme est documentée dans une proposition écrite et un contrat signé qui précise son propre périmètre, son calendrier, ses conditions de paiement et ses conditions de remboursement. Les prix peuvent changer pour les achats futurs ; un prix que vous avez déjà payé ou signé ne change pas. Les offres que nous ne vendons plus se poursuivent pour les clients qui les ont achetées, aux conditions qu’ils ont signées.

3. Comptes

• Donnez-nous des informations exactes et tenez-les à jour. Gardez votre mot de passe pour vous ; vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre identifiant.
• Un identifiant peut regrouper plusieurs entreprises. Les données de chaque entreprise restent séparées, et la personne titulaire de l’identifiant est responsable de toutes.
• Le personnel de Meridian peut ouvrir votre compte pour vous aider, à votre demande ou pour corriger un défaut. Chaque session de ce type est journalisée avec qui, quand et pourquoi, et un bandeau s’affiche pendant qu’elle a lieu.
• Prévenez-nous immédiatement à info@meridianseo.ai si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

4. Frais, paiement et remboursements

• Vous payez via PayPal ou Stripe ou, pour une mission créative via une plateforme, via cette plateforme. Les données de carte leur sont transmises, jamais à nous. Les prix sont en dollars américains et n’incluent pas les taxes de vente que nous sommes tenus de collecter.
• Le Foundation Build et le Signature Build se paient pour moitié à la signature et pour moitié à l’approbation du lancement ; chaque moitié n’est plus remboursable une fois que le travail qu’elle couvre a commencé.
• Le Website AI Assessment se règle avant son lancement, et vous choisissez comment : intégralement au moment de l’achat ; via l’option de paiement échelonné de PayPal lorsque PayPal vous la propose et vous l’accorde, auquel cas les conditions des échéances vous lient à PayPal et non à nous ; ou en deux paiements de $500, le second étant dû avant le début de l’évaluation. Le prix est de $1,000 dans tous les cas. Une évaluation en deux paiements ne démarre pas tant que les deux n’ont pas été reçus, et un acompte inutilisé est traité selon la Politique de remboursement. Les missions écrites se paient selon le calendrier de leur contrat — par exemple, le projet Done-For-You prévoit un acompte à la signature, un paiement à l’approbation du design, un paiement avant la mise en ligne et le solde après l’approbation de la mise en ligne, chaque versement devenant non remboursable une fois le travail correspondant commencé. Lorsqu’un contrat propose un plan de paiement — aujourd’hui la 90-Day Evaluation, le Foundation Build et le Signature Build — vous choisissez le montant mensuel, d’au moins un dixième des frais, et payez la totalité des frais dans les 10 mois suivant la signature ; le travail commence à votre premier paiement, et un livrable que le contrat retient jusqu’au paiement (la mise en ligne, par exemple) est libéré lorsque les frais sont intégralement payés. Si un versement a plus de 10 jours de retard, nous vous envoyons un avis par e-mail ; après 3 avis sans paiement ni réponse, nous pouvons suspendre temporairement les services jusqu’à ce que le compte soit à jour, ce qui ne prolonge pas la durée ni ne dispense du paiement des frais.
• Les abonnements que nous continuons d’assurer pour des clients antérieurs se renouvellent mensuellement jusqu’à leur annulation depuis le tableau de bord (Billing → Cancel subscription, c’est-à-dire Facturation → Annuler l’abonnement) ou par e-mail, avec effet à la fin de la période payée.
• Si un paiement échoue ou si un compte n’est pas payé, votre site web reste en ligne jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, ou pendant 30 jours de plus au maximum ; ensuite, nous pouvons le mettre en pause jusqu’à la reprise du paiement. La mise en pause ne supprime rien. Après 90 jours d’impayé, nous pouvons archiver puis supprimer le contenu du compte, et nous vous enverrons un e-mail au moins 14 jours avant de le faire.
• Les frais facturés par votre propre fournisseur d’IA pour une clé que vous avez connectée relèvent de votre relation avec ce fournisseur.
• Les remboursements, les annulations et les crédits de service sont régis par la Politique de remboursement, qui fait partie de ces conditions.

5. Exclusivité par catégorie

Un client Done-For-You bénéficie d’une exclusivité par catégorie : tant que le client reste un client actif en règle, Meridian ne prendra pas en charge d’entreprise concurrente de la même catégorie sur le même marché de quartier que l’établissement de ce client, tels que définis dans le contrat signé. L’exclusivité s’applique par établissement et par catégorie, de sorte que le deuxième établissement d’une enseigne dans un autre quartier constitue sa propre mission et sa propre zone d’exclusivité. Il s’agit d’un engagement contractuel figurant dans le contrat signé, et non d’une formule marketing, et c’est ce que signifie « une entreprise par catégorie, par zone » partout où nous l’écrivons.

6. Votre contenu et les données de vos clients

• Vous êtes propriétaire des informations de votre entreprise, des éléments que vous nous remettez, de votre nom de domaine et du contenu de site web créé pour vous dans le cadre d’une mission. Vous êtes également propriétaire des données personnelles de vos clients que notre logiciel collecte pour vous — prospects, réservations, appels, chats, membres du programme de fidélité.
• Vous nous accordez le droit d’héberger, de copier, de traiter, d’afficher et de sauvegarder ce contenu et ces données dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, et de présenter votre site web terminé dans notre portfolio, sauf si vous nous demandez par écrit de ne pas le faire.
• Vous êtes responsable de détenir les droits sur ce que vous téléversez, de l’exactitude et de la légalité de ce que vous publiez, et des notices et consentements dont vos propres clients ont besoin — une politique de confidentialité sur votre site, l’information des appelants qu’un appel peut être enregistré là où la loi l’exige, et un consentement avant les SMS marketing.
• Lorsque vous partez, vous pouvez exporter le contenu de votre site web et vos données ; demandez-le-nous et nous vous les fournirons dans un format courant.
• Nous pouvons retirer ou refuser un contenu qui enfreint la loi, porte atteinte aux droits d’autrui ou contrevient à la section 9, et nous vous le dirons lorsque nous le faisons.

7. Notre plateforme

Meridian conserve tous les droits sur la plateforme Meridian, les logiciels, les designs, les modèles, les outils, la marque et le savoir-faire utilisés pour fournir le service. Vous pouvez utiliser la plateforme pour votre propre entreprise tant que vous avez un compte. Vous ne pouvez pas la copier, la revendre, la sous-licencier, en faire l’ingénierie inverse ou en extraire le contenu, retirer nos mentions, ni l’utiliser pour construire un service concurrent. Les retours que vous nous faites peuvent être utilisés sans obligation de notre part.

8. Contenu généré par IA, et ce que personne ne peut promettre

• Une partie de ce que nous produisons est rédigée ou générée avec l’IA et relue par une personne ; le rapport du Website AI Assessment, y compris son Revenue Leak Report, est généré à 100% par IA et vendu comme tel, et le Google Business Profile Report qui l’accompagne est préparé par le propriétaire de Meridian dans les 48 heures. Lorsque l’IA répond en premier à vos clients — chat, Telegram, SMS, téléphone — elle se présente comme un assistant et une personne peut prendre le relais.
• Vous relisez le contenu rédigé par l’IA avant sa publication sous votre nom. L’IA peut se tromper ; vérifiez les faits, les prix et les affirmations concernant votre propre entreprise.
• Nous ne garantissons ni classement, ni trafic, ni prospects, ni chiffre d’affaires. Les moteurs de recherche et les services d’IA modifient leurs systèmes sans préavis, et nous ne sommes pas responsables de leurs décisions, y compris une fiche suspendue ou une page désindexée. Ce que nous promettons, c’est le travail décrit dans votre contrat, réalisé comme décrit.

9. Utilisation acceptable

Nous ne construisons, n’hébergeons ni ne promouvons d’entreprises dans ces catégories : vente au détail de cannabis ou de produits au THC, vente d’alcool au détail (magasins de spiritueux et brasseries ou distilleries vendant directement aux consommateurs ; les restaurants avec une carte des vins ne posent aucun problème), sex-shops et divertissement pour adultes, et vente au détail d’armes à feu ou de munitions. Notre formulaire d’accueil les détecte, et une demande dans l’une de ces catégories est refusée ou examinée par une personne.

Vous ne pouvez pas non plus utiliser Meridian pour : enfreindre la loi ou les droits d’autrui ; publier un contenu faux, trompeur ou diffamatoire ; envoyer du spam ou des messages à des personnes qui n’ont pas accepté de les recevoir ; téléverser des logiciels malveillants ou tenter de pénétrer dans nos systèmes ou dans le compte d’un autre client ; utiliser les fonctions d’IA pour générer des contenus abusifs, harcelants ou illégaux ; usurper l’identité d’une autre personne ou entreprise ; ou perturber le service pour les autres. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte qui le fait, comme décrit à la section 13.

10. Messages et communications

Nous vous contacterons au sujet de votre compte et de votre mission par e-mail (pour une mission créative via une plateforme, via cette plateforme), et par SMS ou Telegram si vous utilisez ces canaux avec nous. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment ; les messages de service continuent tant que vous avez un compte. Si vous activez le réceptionniste IA, le concierge ou la messagerie SMS pour votre entreprise, vous êtes responsable des notices et consentements dont vos clients ont besoin, et de l’usage que vous faites des transcriptions et enregistrements que nous stockons pour vous.

11. Services tiers

Meridian fonctionne avec les services d’autres entreprises — Google (Search Console, Analytics, Gmail, Calendar, Business Profile, YouTube), Shopify, PayPal, Stripe, Twilio, Retell AI, ElevenLabs, Telegram, et les fournisseurs d’IA nommés dans la Politique de confidentialité. Leurs conditions s’appliquent à votre utilisation de ces services, et nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leurs changements ou de leurs décisions. Si vous connectez la clé de votre propre fournisseur d’IA, les conditions et les frais de ce fournisseur vous incombent.

12. Hébergement, disponibilité et assistance

• Nous hébergeons les sites web que nous construisons sur la plateforme Meridian. Nous visons la disponibilité décrite dans la Politique de remboursement et nous vous créditons comme elle le décrit lorsque nous n’y parvenons pas. La maintenance planifiée, les pannes de tiers et les problèmes liés à votre propre domaine ou DNS ne comptent pas.
• Nous sauvegardons notre base de données selon le calendrier de notre fournisseur, mais vous devez conserver vos propres copies de tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.
• L’assistance se fait par e-mail et depuis le tableau de bord. Les délais de réponse, lorsqu’ils sont promis, figurent dans votre contrat.
• Nous pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités. Si un changement réduit sensiblement ce pour quoi vous avez payé, nous vous en informerons et trouverons un ajustement équitable.

13. Durée, suspension et fin de l’accord

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis le tableau de bord ou par e-mail. Les frais déjà dus restent dus ; les remboursements suivent la Politique de remboursement et votre contrat.
• Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez ces conditions, ne payez pas, mettez en danger d’autres clients ou la plateforme, ou si la loi l’exige. Nous vous dirons pourquoi et, lorsque le problème peut être corrigé, vous donnerons 15 jours pour le corriger.
• Lorsqu’un compte prend fin, votre site web est mis en pause et vos données conservées comme le décrit la section 4. Les sections 6, 7, 8, 14, 15, 16 et 17 restent en vigueur.

14. Exclusion de garanties

Sauf disposition expresse de ces conditions ou de votre contrat signé, le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », et Meridian exclut toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou sans erreur, ni qu’un résultat particulier sera atteint.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits ou de clientèle, découlant de ces conditions ou du service ou s’y rapportant. La responsabilité totale de Meridian découlant de ces conditions ou s’y rapportant ne dépassera pas les frais que vous avez effectivement payés à Meridian au cours des trois mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. Meridian n’est pas responsable des actes, omissions, pannes ou décisions de politique des plateformes tierces, y compris les moteurs de recherche et les services d’IA. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

16. Indemnisation

Vous défendrez et indemniserez Meridian ainsi que ses membres, employés et sous-traitants contre les réclamations, dommages et frais raisonnables découlant de votre contenu, de votre entreprise, de votre utilisation du service en violation de ces conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits d’autrui. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation de ce type et coopérerons avec vous, à vos frais.

17. Droit applicable, juridiction et litiges

Ces conditions sont régies par les lois de l’État de New York, sans égard à ses règles de conflit de lois. Avant que l’un de nous n’engage une action en justice, nous convenons d’essayer de résoudre le litige par la discussion : écrivez à info@meridianseo.ai et nous en discuterons de bonne foi pendant 30 jours. En cas d’échec, les tribunaux d’État et fédéraux situés dans le comté de New York (Manhattan), New York, ont compétence exclusive et constituent le seul lieu de juridiction, et chaque partie renonce sciemment et volontairement à tout droit à un procès devant jury. Chaque partie peut néanmoins porter une réclamation éligible devant un tribunal des petites créances.

18. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous publierons la nouvelle version avec une nouvelle date et enverrons un e-mail aux titulaires de compte au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur d’une modification importante. Utiliser le service après cette date signifie que vous acceptez la modification ; si vous ne l’acceptez pas, fermez votre compte avant son entrée en vigueur. Un contrat signé n’est pas modifié par une mise à jour de ces conditions. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise fait foi.

19. Dispositions générales

• Ces conditions, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et tout contrat signé constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant le service et remplacent les discussions antérieures.
• Si un tribunal juge une partie de ces conditions inapplicable, le reste demeure en vigueur et cette partie est interprétée aussi étroitement que nécessaire pour être applicable.
• Si nous n’appliquons pas une clause immédiatement, nous pouvons toujours l’appliquer plus tard.
• Aucune des parties n’est responsable d’un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, à l’exception des obligations de paiement.
• Vous ne pouvez pas céder ces conditions sans notre consentement écrit ; nous pouvons les céder à un successeur de notre activité, qui devra les respecter.
• Les notifications qui nous sont destinées sont envoyées à info@meridianseo.ai ; celles qui vous sont destinées sont envoyées à l’adresse e-mail de votre compte.
• Ces conditions sont publiées en anglais, en espagnol et en français. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise fait foi.

20. Contact

Meridian SEO, LLC
157 Columbus Ave Floor 4, New York, NY 10023
E-mail : info@meridianseo.ai